ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນມື້ນີ້

ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນມື້ນີ້ໄດ້ກາຍເປັນມືອາຊີບທີ່ມີທັກສະແລະຄວາມສາມາດໂດຍສະເພາະແລະບໍ່ແມ່ນວຽກທີ່ສາມາດ improvised ໄດ້. ບໍ່ມີຄວາມສົງໃສວ່າຊ່ອງທາງສັງຄົມແມ່ນສະຖານທີ່ທີ່ແທ້ຈິງຂອງການລວບລວມແລະການສ້າງຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມແລະນີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມຕ້ອງການຂ້າງເທິງທັງຫມົດສໍາລັບບໍລິສັດແລະຜູ້ປະກອບການເສດຖະກິດທັງຫມົດທີ່ຈະດູແລການປະກົດຕົວຂອງພວກເຂົາດ້ວຍເງື່ອນໄຂທີ່ຕົກຢູ່ໃນຂອບເຂດຂອງທັກສະວິຊາຊີບທີ່ອາດຈະສະຫນັບສະຫນູນໂດຍພື້ນຖານຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ປະສົບການໃນພາກສະຫນາມ.

La ການຫັນເປັນດິຈິຕອນ ມັນແມ່ນການນໍາເອົາໂປຣໄຟລ໌ມືອາຊີບທີ່ແທ້ຈິງທີ່ 10 ປີທີ່ຜ່ານມາບໍ່ໄດ້ຄາດເດົາຫຼືບໍ່ມີຄວາມຮັບຮູ້ວ່າຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ຈະເກີດມາ. ໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາສົນທະນາກ່ຽວກັບ ການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ປະກອບການແມ່ນວ່າມັນເປັນລະບົບນິເວດທີ່ສະລັບສັບຊ້ອນຂອງເຕັກນິກການນໍາມາໃຊ້ແລະຂະບວນການບໍລິຫານທີ່ບໍ່ຮູ້ຫຼືຍາກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ, ໃນຂະນະທີ່ກິດຈະກໍາອື່ນໆແມ່ນງ່າຍດາຍແລະຫຼຸດລົງເປັນກິດຈະກໍາທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໂດຍບໍ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າໂດຍບໍ່ມີຄວາມຮູ້ທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບ. ຫົວຂໍ້ແລະໃນບັນດາສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ແນ່ນອນວ່າມີກິດຈະກໍາທີ່ດໍາເນີນໂດຍ ຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມ ທີ່ຄວນ, ແທ້ຈິງແລ້ວ, extricate ຕົວຂອງມັນເອງຈາກໂລກສະລັບສັບຊ້ອນຂອງ ການຕະຫຼາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ແຕ່ພວກເຮົາສາມາດບອກໄດ້ໂດຍບໍ່ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການປະຕິເສດວ່າການມີໂປຣໄຟລ໌ສັງຄົມໃນເຟສບຸກແລະ / ຫຼື instagram ແລະການເຜີຍແຜ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີທັກສະທີ່ສາມາດຄວບຄຸມຮູບພາບແລະການສື່ສານຂອງບໍລິສັດໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມ. ພວກເຮົາເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມຈິງທີ່ວ່າກົງກັນຂ້າມກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດ, ຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມຫຼື SMM ແມ່ນອາຊີບທີ່ສັບສົນທີ່ຕ້ອງການທັກສະສະເພາະແລະຂ້າມຜ່ານ, ແທ້ຈິງແລ້ວ, ມື້ນີ້ແມ່ນທັກສະທີ່ບໍ່ສາມາດເປັນຂອງບຸກຄົນດຽວ.

ຕົວຈິງແລ້ວແມ່ນໃຜເປັນຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມ? ໃຫ້ລະບຸຕົວຕົນທີ່ເປັນມືອາຊີບຂອງເຈົ້າດີກວ່າ.

ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ກ່າວໄວ້ຂ້າງເທິງ, ພວກເຮົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະລວມເອົາທັກສະຂອງຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນຮູບມືອາຊີບດຽວແລະພວກເຮົາຖືກຫຼອກລວງໃຫ້ຄິດວ່າຕົວເລກດຽວນີ້ສາມາດສຸມໃສ່ບົດບາດແລະທັກສະຂອງຕົນເອງທີ່ມີລັກສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຕົກຢູ່ໃນຂອບເຂດການຜະລິດແລະວິຊາຊີບ. ຂອງທີມງານທີ່ແທ້ຈິງຂອງປະຊາຊົນ. ການສັງເຄາະຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມເປັນຕົວເລກທີ່ "ຈັດການກັບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ" ແລະເຮັດທຸກຢ່າງແມ່ນກາຍເປັນຄວາມຜິດພາດທີ່ບໍລິສັດນໍາສະເຫນີໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຈະຈ່າຍຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ເປີດຊ່ອງທາງສັງຄົມດ້ວຍການສ້າງຫນ້າຂອງບໍລິສັດ, ຕັດສິນໃຈວ່າຊ່ອງທາງສັງຄົມໃດທີ່ຈະເບິ່ງແຍງ, ປະສົມກົມກຽວການສື່ສານຂອງບໍລິສັດແລະປະຕິເສດເນື້ອຫາໂດຍການປັບໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າກັບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມສະເພາະ, ຄຸ້ມຄອງຊຸມຊົນພັດລົມແລະຄວາມສໍາພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລູກຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້ແລະ / ຫຼືລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ, ປານກາງ. ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ, ການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ, ຮູ້ຈັກເຕັກນິກການສື່ສານ persuasive, ສາມາດວິເຄາະສະຖິຕິການຈະລາຈອນຫຼືຄວາມເຂົ້າໃຈ, ແກ້ໄຂຍຸດທະສາດການສື່ສານຕາມທາງເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຫຼາຍແລະປະສິດທິພາບຫຼາຍ, ມີຄວາມຮູ້ໃນຄວາມເລິກຂອງ algorithmic dynamics ຂອງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແລະເຫນືອການແປພາສາທັງຫມົດ. ນີ້ເຂົ້າໄປໃນການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ, ຕິດຕໍ່ພົວພັນ, ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເປັນລູກຄ້າທີ່ແທ້ຈິງ, ເປັນວຽກທີ່ແທ້ຈິງຂອງຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ນັກອອກແບບກາຟິກ, ຜູ້ສ້າງວີດີໂອ, ນັກຂຽນສໍາເນົາທີ່ເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບລາວ.

ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຈຶ່ງສາມາດໃຫ້ຄໍານິຍາມທີ່ຊັດເຈນ: ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຕົວເລກຂອງບໍລິສັດທີ່ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໂດຍຫ້ອງການການຕະຫຼາດຫຼືຜູ້ໃດກໍ່ຕາມ, ເພື່ອຈັດການການສື່ສານແລະການໂຄສະນາໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມ. ແລະມັນບໍ່ແມ່ນຄໍານິຍາມເລັກນ້ອຍ, ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ມັນເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບອັນໃຫຍ່ຫຼວງແລະເປັນເຊັ່ນນັ້ນ, ຕົວເລກທີ່ເປັນມືອາຊີບສົມຄວນຖືກຈັດປະເພດຢູ່ໃນເຂດເສດຖະກິດທີ່ຊັດເຈນເຊິ່ງຈໍາເປັນຕ້ອງມີການວາງແຜນທາງດ້ານການເງິນເປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງມືອາຊີບແລະຜົນກະທົບຂອງທີມງານທີ່ດີກວ່າ. ກ່ຽວຂ້ອງກັບໃບລາຍງານລາຍຮັບຂອງບໍລິສັດ. ເພື່ອສະຫຼຸບແລະເຮັດໃຫ້ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເວົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງ, ຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມໄດ້ນໍາເອົາຊຸດທັກສະແລະກິດຈະກໍາທີ່ພວກເຮົາສາມາດລາຍຊື່ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• SMM ຈັດການກັບການວາງແຜນຍຸດທະສາດຂອງການສື່ສານໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມແລະກໍານົດຈຸດປະສົງຂອງມັນ.
• SMM ຈັດການກັບການພັດທະນາແລະການປ້ອງກັນຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ຮ່ວມກັນກັບຜູ້ຈັດການດ້ານກາລະຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດຫຼືຜູ້ໃດກໍ່ຕາມທີ່ເຂົ້າມາແທນຂອງລາວ.
• SMM ຈັດການກັບການພັດທະນາຂອງ "ເປົ້າຫມາຍ" ແລະເນື້ອຫາ profiled ສໍາລັບປະເພດຂອງຊ່ອງທາງສັງຄົມທີ່ບໍລິສັດປະຈຸບັນ.
• SMM ຈັດການກັບການຜະລິດການຈະລາຈອນທີ່ເຂົ້າມາໂດຍການຂຸດຄົ້ນທ່າແຮງຂອງຊ່ອງທາງສັງຄົມແລະການວາງແຜນການລົງທຶນສໍາລັບການສື່ສານ "ສະຫນັບສະຫນູນ"
• SMM ເບິ່ງແຍງຜູ້ຕິດຕໍ່ທີ່ເຂົ້າມາ, ຈັດການຊຸມຊົນທີ່ສ້າງຂື້ນແລະການໂຕ້ຕອບກັບພະນັກງານຂາຍຫຼືພະນັກງານຫຼືຜູ້ຈັດການ.

ຈາກທີ່ນີ້ພວກເຮົາສາມາດເຂົ້າໃຈຄວາມຊັບຊ້ອນຂອງຕົວເລກໄດ້ດີແລະມັນບໍ່ຍາກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າຈິດວິນຍານຂອງຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະນັກຍຸດທະສາດທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຮູ້ວິຊາດັ່ງກ່າວໄດ້ດີແຕ່ຍັງຮູ້ວິທີການເຂົ້າໄປໃນຫົວໃຈຂອງຜູ້ຄົນ. ດ້ວຍການພົວພັນກັບປະຊາຊົນເພາະວ່າມັນສາມາດອ່ານໄດ້ແລະຄາດຄະເນພຶດຕິກໍາຂອງບຸກຄົນໂສດທີ່ນັກສັງຄົມສາດທີ່ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານສາມາດເຮັດໄດ້. ແຕ່ດຽວນີ້, ໃຫ້ພະຍາຍາມເຂົ້າໄປໃນລາຍລະອຽດຂອງທັກສະແລະສ່ວນການຜະລິດ.

ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມເຮັດຫຍັງແດ່? ໃຫ້ເຂົ້າໄປໃນລາຍລະອຽດ

ໃຫ້ຄໍາສັ່ງບາງຢ່າງ. ເວົ້າທັນທີວ່າຄວາມເປັນຈິງແມ່ນຂ້ອນຂ້າງແຕກຕ່າງກັນ, ແຕ່ເພື່ອງ່າຍດາຍ, ໃຫ້ພວກເຮົາຫຼຸດຜ່ອນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເປັນສອງກຸ່ມໃຫຍ່, ບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່, ມີໂຄງສ້າງແລະ SMEs. ໃນບໍລິສັດທີ່ມີໂຄງສ້າງສູງ, ເຊິ່ງມີພະແນກທັງຫມົດທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອການຕະຫຼາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ (ຕົວຈິງແລ້ວບໍ່ແມ່ນຈໍານວນຫຼາຍ), ແລະ, ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ໃນອົງການພິເສດຂະຫນາດໃຫຍ່, ແຕ່ລະຊັບພະຍາກອນມີວຽກງານສະເພາະ: ມີ Social Media Strategist, ຜູ້ຈັດການເນື້ອຫາ, ຜູ້ຈັດການຊຸມຊົນ, ນັກວິເຄາະການລາຍງານ, ຜູ້ຈັດການແຄມເປນສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອຈັດການ adv ທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ, ຜູ້ທີ່ດູແລຮູບພາບແລະການສ້າງວີດີໂອ….

ແຕ່ຄວາມເປັນຈິງ, ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ກ່າວ, ແມ່ນແຕກຕ່າງກັນແລະໂລກຂອງ SMEs ບໍ່ໄດ້ບັນລຸເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ສໍາລັບຄໍານິຍາມຂອງທັກສະທີ່ເປັນລະບົບແລະຊັດເຈນ. ກິດຈະກໍາປະຈໍາວັນຂອງ SMM ໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນດໍາເນີນໂດຍບຸກຄົນດຽວຫຼືໂດຍທີມງານຂະຫນາດນ້ອຍຫຼາຍ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັກຫຼືບໍ່, ຕ້ອງໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນກິດຈະກໍາທັງຫມົດທີ່ຄາດໄວ້ໂດຍບໍລິສັດຢູ່ໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມ.

ການວາງແຜນຍຸດທະສາດ: ການວິເຄາະຍີ່ຫໍ້, ຕະຫຼາດຂອງມັນແລະການກໍານົດຊ່ອງທາງສັງຄົມທີ່ຖືກຕ້ອງ

ວຽກງານທໍາອິດຂອງຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນການສ້າງໂຄງສ້າງແລະວາງແຜນການຕະຫຼາດທີ່ແທ້ຈິງທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ແຜນການຕະຫຼາດທີ່ຖືກແຕ້ມຂຶ້ນເພື່ອຮັກສາຮູບແບບທີ່ຖືກກໍານົດໂດຍແຜນການຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດທົ່ວໄປແລະໂດຍສະເພາະ:

• ຍີ່ຫໍ້ Identity. SMM ຕ້ອງເຂົ້າໃຈຢ່າງສົມບູນວ່າສິ່ງທີ່ເປັນຕົວຕົນຂອງບໍລິສັດແລະການສະເຫນີມູນຄ່າຂອງມັນເພື່ອໃຫ້ມັນສາມາດເສີມຂະຫຍາຍໄດ້ແລະບໍ່ເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ຮູບພາບຂອງບໍລິສັດທີ່ມີກິດຈະກໍາແລະການດໍາເນີນການທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງທີ່ສາມາດນໍາໄປສູ່ການສື່ສານແລະທຸລະກິດທີ່ລົ້ມເຫລວທີ່ແທ້ຈິງ.
• ການເປັນພິດຂອງຍີ່ຫໍ້. SMM ມີຫນ້າທີ່ກໍານົດເປົ້າຫມາຍລູກຄ້າທີ່ຖືກຕ້ອງໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມເພາະວ່າສິ່ງທີ່ບໍລິສັດສະເຫນີແນ່ນອນບໍ່ສາມາດເປັນສໍາລັບທຸກຄົນ, ການກໍານົດປະເພດຂອງລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ສາມາດບັນລຸໄດ້ຕາມແບບຈໍາລອງທີ່ແທ້ຈິງແລະຄວາມຈິງ, ຍັງຈໍາແນກ "ເປົ້າຫມາຍຍ່ອຍ". ຫຼືແທນທີ່ຈະໂດຍການກໍານົດເປົ້າຫມາຍທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມປະເພດຂອງການບໍລິການຫຼືຜະລິດຕະພັນ.
• ຍຸດທະສາດຍີ່ຫໍ້. ແມ່ນແລ້ວ, ທຸກໆການປະຕິບັດການຕະຫຼາດຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບຍຸດທະສາດທີ່ຕ້ອງລວມເອົາຈຸດປະສົງທີ່ແທ້ຈິງແລະນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງຫຼາຍກວ່າເກົ່າສໍາລັບຊ່ອງທາງສັງຄົມ: ສະເຫມີຊັດເຈນ KPIs! ຖ້າຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມທີ່ມີຄວາມສາມາດຮູ້ຢ່າງສົມບູນວ່າຈຸດປະສົງຕົ້ນຕໍຂອງບໍລິສັດແມ່ນການປ່ຽນສາທາລະນະເປັນລູກຄ້າ, ລາວກໍ່ຕ້ອງສາມາດວາງຈຸດປະສົງໄດ້ດີແລະຊະນະ!

ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍຍັງຫມາຍເຖິງການກໍານົດສິ່ງທ້າທາຍທີ່ບໍລິສັດຕ້ອງປະເຊີນຫນ້າເພາະວ່າສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບລາຍງານລາຍໄດ້ແລະຕ້ອງໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາໃນການວາງແຜນທາງດ້ານການເງິນທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ດັ່ງນັ້ນໂດຍທົ່ວໄປຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນປະເຊີນກັບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້:

• ບໍ່ດີ, ບໍ່ພຽງພໍ, ການຈະລາຈອນເວັບໄຊທ໌ທີ່ບໍ່ມີຢູ່ແລະບໍ່ມີຕໍາແຫນ່ງອິນຊີໃນເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ
• ບໍ່ມີຫຼືຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ອ່ອນແອຫຼາຍແລະການວາງຕໍາແຫນ່ງຍີ່ຫໍ້ທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ
• ການຫຼຸດລົງໃນຂະບວນການຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ
• ຊື່ສຽງອອນໄລນ໌ທີ່ທຸກຍາກຫຼືເກືອບສະເຫມີບໍ່ມີຢູ່ແລ້ວ
• ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຂາຍ
• ໂຄງສ້າງພື້ນຖານທີ່ບໍ່ໄດ້ກະກຽມສໍາລັບຂະບວນການສື່ສານດິຈິຕອນ
• ວັດທະນະທໍາດິຈິຕອນທີ່ບໍ່ມີຢູ່ແລ້ວ

ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບັນຫາທີ່ສໍາຄັນທີ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໂດຍບໍ່ມີບັນຫາໃດໆແຕ່ພຽງແຕ່ມີຍຸດທະສາດທີ່ວາງແຜນໄວ້ກັບບໍລິສັດ. improvising ໃນມື້ນີ້ແມ່ນບໍ່ເປັນໄປໄດ້.

ການສ້າງແລະດັດແກ້ເນື້ອຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ອຸທິດຕົນສະເພາະກັບຊ່ອງທາງສັງຄົມ

ດີ, ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາເຂົ້າໄປໃນຫົວໃຈຂອງກິດຈະກໍາຂອງຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ເນື້ອໃນແມ່ນກະສັດ! ມັນສະເຫມີແລະພຽງແຕ່ສັ່ງໃຫ້ເນື້ອຫາແລະເນື້ອຫາແມ່ນວິທີການທີ່ຄວາມສໍາພັນຖືກເປີດກັບສາທາລະນະ, ຂະບວນການຄວາມສັດຊື່ແມ່ນໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມເຊິ່ງມີຜົນກະທົບ "ຄວາມຊົງຈໍາ" ແລະຍັງຄົງຢູ່ໃນໄລຍະເວລາ. ຮູບພາບທີ່ປະສານງານ, ສະເຫມີແລະໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມແລະບໍ່ແມ່ນ "ຄວາມຫວັງໃນພຣະເຈົ້າ" ແລະເຫນືອສິ່ງທີ່ຊະນະ, ເນື້ອຫາທີ່ຫນ້າສົນໃຈທີ່ຖືກອອກແບບມາສໍາລັບແຕ່ລະຊ່ອງທາງສັງຄົມສະເພາະເພາະວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດໃນ Facebook ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີຂໍ້ຄວາມດຽວກັນກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດຫຼືເວົ້າໃນ Twitter ຫຼື ໃນ Instagram.

ການພິມເຜີຍແຜ່ແລະການປານກາງ.

ແລະໃນທີ່ນີ້ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມຕ້ອງພົວພັນກັບສາທາລະນະ, ວຽກງານທີ່ແທ້ຈິງໃນພາກສະຫນາມ. ເມື່ອຍຸດທະສາດການສື່ສານໄດ້ຖືກປະກອບ, ກໍານົດແລະວາງແຜນ, SMM ມ້ວນແຂນຂອງຕົນແລະເຂົ້າໄປໃນທ່າມກາງປະຊາຊົນ, ຟັງ, ຕອບ, ສັງເກດ, ຖາມຄໍາຖາມແລະພະຍາຍາມມີສ່ວນຮ່ວມກັບປະຊາຊົນເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາ "ຕົກຢູ່ໃນຄວາມຮັກກັບພວກເຂົາ. ". ສະນັ້ນ, ມັນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮູ້ວິທີການປະພຶດໃນທຸກສະຖານະການ, ໃຊ້ສຽງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຮູ້ຈັກການບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍລິສັດສະ ໜອງ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມປອດໄພແລະຄວາມແນ່ນອນຕໍ່ສາທາລະນະຊົນໂດຍການກະຕຸ້ນຂະບວນການທີ່ແທ້ຈິງຂອງຄວາມເຊື່ອລະຫວ່າງ ສາທາລະນະ ແລະບໍລິສັດເອງ. ບໍ່ຕ້ອງເວົ້າເລື່ອງຕະຫຼົກອີກຕໍ່ໄປ, ທຸກໆຄວາມຜິດພາດສາມາດເປັນອັນຕະລາຍເຖິງຕາຍ ແລະເຮັດໃຫ້ເກີດໄຟໄໝ້ທາງລົບທີ່ບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມໄດ້. ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມປານກາງ, ຂາຍ, ດູຖູກ, ປິດແລະແກ້ໄຂປັດໃຈຄວາມສ່ຽງແລະໃສ່ຫມວກຂອງຜູ້ຊາຍແຖວຫນ້າທີ່ເວົ້າໂດຍກົງແລະສ່ວນບຸກຄົນ "ຢູ່ທີ່ counter" ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ / ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ແຄມເປນທີ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນແລະການຄຸ້ມຄອງການໂຄສະນາ.

ພວກເຮົາຮູ້ວ່າມັນບໍ່ພຽງພໍພຽງແຕ່ຈະເປັນ guys ດີໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ຈະຂາຍ. ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງຊ່ອງທາງສັງຄົມແມ່ນວ່າສາມາດກໍານົດໃນວິທີການທີ່ຫລອມໂລຫະທີ່ສຸດເປົ້າຫມາຍຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະບັນລຸໄດ້ດ້ວຍການສື່ສານເປົ້າຫມາຍແລະເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້ທ່ານໃຊ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ໃສ່ໃນການໂຄສະນາການໂຄສະນາທີ່ແທ້ຈິງທີ່ວາງແຜນໄວ້ໃນຕອນຕົ້ນ. ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຊ່ອງທາງທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງທີ່ແທ້ຈິງ, ມັນບໍ່ມີປະໂຫຍດທີ່ຈະປິດບັງມັນ: ແຜນບັນນາທິການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ເນື້ອຫາທີ່ສວຍງາມແລະມີຜົນກະທົບທີ່ສຸດ, ຈະມີການເຂົ້າເຖິງຫນ້ອຍທີ່ສຸດຖ້າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ວຍງົບປະມານຂະຫນາດນ້ອຍຫຼາຍຫຼືຫນ້ອຍ.

ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພາະສະນັ້ນຕ້ອງຮູ້ກົນໄກຂອງການສະຫນັບສະຫນຸນ, ຄຸ້ມຄອງ ແຄມເປນອອນໄລນ໌, ຈັດການງົບປະມານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໂດຍການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຈຸດປະສົງທີ່ກໍານົດໄວ້ແລະນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີທັກສະທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດຢ່າງແທ້ຈິງ, ແທ້ຈິງແລ້ວ! ມັນ​ກາຍ​ເປັນ​ໂລກ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ສັບ​ສົນ​ແລະ​ຄວາມ​ຫຍຸ້ງ​ຍາກ​ທາງ​ດ້ານ​ເຕັກ​ນິກ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ໃນ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ ຖ້າເຈົ້າບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ສະໜາມແຕ່ລະມື້. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າກົນລະຍຸດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການໂຄສະນາການສະຫນັບສະຫນູນໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມບໍ່ຄືກັນສໍາລັບທຸກເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ນະໂຍບາຍດ້ານແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແມ່ນແຕກຕ່າງກັນແລະຜົນໄດ້ຮັບຕາມຄວາມເຫມາະສົມ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າຫຼັງຈາກນັ້ນ, ບໍ່ແມ່ນທຸກສິ່ງທີ່ຖືກເຜີຍແຜ່ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຈະຕ້ອງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການໂຄສະນາການສະຫນັບສະຫນູນ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍແລະກໍານົດເນື້ອຫາເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍໃນການແປງ, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ໃນ. ເຟສບຸກຮູ້ວິທີການນໍາໃຊ້ແພລະຕະຟອມທີ່ອຸທິດຕົນໃຫ້ກັບແຄມເປນທີ່ຈ່າຍໃຫ້ຖືກຕ້ອງ ຜູ້​ຈັດ​ການ​ທຸ​ລະ​ກິດ ແມ່ນສໍາຄັນ. ພວກເຮົາສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າກົນລະຍຸດການສະຫນັບສະຫນຸນແມ່ນເປັນກົນລະຍຸດການຊັກຊວນທີ່ແທ້ຈິງທີ່ຄວນນໍາໄປສູ່ການປ່ຽນ fans ເປັນລູກຄ້າທີ່ແທ້ຈິງ. ພວກເຮົາໃຊ້ເງື່ອນໄຂເພາະວ່າເຖິງແມ່ນວ່າໃນທີ່ນີ້ບໍ່ມີວິທະຍາສາດທີ່ຊັດເຈນ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງກໍ່ຂຶ້ນກັບຄວາມໄວທີ່ຄົນເຮົາສາມາດປ່ຽນເສັ້ນທາງໃນເວລາທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນຫຼືແມ້ກະທັ້ງເວລາປະຫວັດສາດທີ່ຄົນເຮົາປະສົບ.

ສະນັ້ນມັນກາຍເປັນສິ່ງສໍາຄັນ ROI (ຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນ) ຫຼືເວົ້າດີກວ່າ, ກັບຄືນມາຈາກການລົງທຶນ. ທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກແບບສຸ່ມແລະໃນໄລຍະຍາວຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງແຄມເປນທີ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນສາມາດກາຍເປັນຫຼາຍແລະມີນໍ້າຫນັກຫຼາຍຕໍ່ລາຍງານລາຍໄດ້ຂອງບໍລິສັດ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມຕ້ອງຄວບຄຸມຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນຶ່ງເພື່ອເຂົ້າໃຈວ່າແຄມເປນປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼືບໍ່:

• ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຜູ້ຊົມ.
• ໂປຣໄຟລ໌ຜູ້ຊົມ
• ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ຊົມ (ການມີສ່ວນຮ່ວມ)
• ມູນຄ່າຂອງການຄຸ້ມຄອງເນື້ອຫາ
• ການມີສ່ວນຮ່ວມໂດຍປະເພດຂອງເນື້ອຫາ (ເນື້ອຫາໃດມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍທີ່ສຸດແລະແນວໃດ)
• ການສົ່ງຕໍ່, i.e. ອັດຕາການປ່ຽນແປງແລະການຈະລາຈອນໄປຫາເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດແລະຂ້າງເທິງທັງຫມົດໃນຫນ້າທີ່ດິນ
• ຕົວຄູນ bounce ຫຼືອັດຕາ bounce
• ຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງລົບໃດໆ

ຂໍ້ດີຂອງການມີຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມສໍາລັບບໍລິສັດແມ່ນຫຍັງ?

ດີ, ກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເວົ້າແລະຂຽນຂ້າງເທິງນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າເວົ້າວ່າມັນບໍ່ຍາກທີ່ຈະຈິນຕະນາການ. ຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມແມ່ນໂຄສົກຂອງບໍລິສັດ, ລາວແມ່ນຜູ້ທີ່ມີ ກຳ ມະຈອນຂອງປະຊາຊົນ, ຜູ້ທີ່ແບ່ງປັນພາລະແລະກຽດສັກສີຂອງບໍລິສັດໃນທຸກດ້ານແລະຮັບຜິດຊອບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງການກະ ທຳ ຂອງລາວ, ເຊິ່ງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງ ໄດ້ Brand Awareness ບໍລິສັດ. ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມມີການພົວພັນກັບລູກຄ້າ, ພົວພັນກັບພວກເຂົາໂດຍກົງເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະກາຍມາເປັນລູກຄ້າແລະດັ່ງນັ້ນຕົວເລກຂອງລາວພຽງແຕ່ສາມາດເປັນຍຸດທະສາດແລະລະອຽດອ່ອນ. ພິຈາລະນາເຖິງນິໄສແລະພຶດຕິກໍາທີ່ລວມກັນໃນປັດຈຸບັນຂອງຜູ້ໃຊ້, ສະເຫມີອອນໄລນ໌, ຖ້າຊ່ອງທາງສັງຄົມບໍ່ໄດ້ຖືກຄວບຄຸມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະ "ທັນເວລາ" ມັນຍາກທີ່ຈະຈິນຕະນາການວ່າຈະສາມາດຕອບສະຫນອງໃນທາງບວກກັບຈຸດປະສົງຂອງບໍລິສັດກ່ອນການສ້າງຕັ້ງ. ໃນນີ້, ຜູ້ຈັດການສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຫນຶ່ງໃນຕົວເລກສູນກາງທີ່ສຸດ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນຄວາມເປັນໄປໄດ້ສະ ເໝີ ໄປ: ໃນກໍລະນີເຫຼົ່ານີ້, ການອີງໃສ່ອົງການກາລະຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມຫຼືຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອິດສະຫຼະແມ່ນເປັນການແກ້ໄຂທີ່ດີ, ຕາບໃດທີ່ຊັບພະຍາກອນພາຍນອກມີສ່ວນຮ່ວມແລະການຝຶກອົບຮົມໃນຄວາມເລິກ, ໂດຍສະເພາະໃນພື້ນທີ່ຕັ້ງຫຼາຍແລະຕະຫຼາດ niches.